“放管服”改革简报k1体育

　　k1体育系列活动、常态化政企交流等工作方案，建立区领导重点联系、部门街道全覆盖走访机制，通过常态化开展座谈会、推介会、深入企业走访等，面对面听取意见，实打实解决诉求，着力

　　二是“红黄绿”分类处办，提升企业诉求办理质效。一是“绿灯”畅行，依法依规加速快办。实施“诉求回应”提级提速工程，建立“12345企业诉求处置”工作专班，制定诉求提级提速处置工作方案，落实“7×24”小时快速响应机制，建立即接即办咨询类、2小时回应紧急类、2天办结需调查处理类等诉求处办分类k1体育，通过“金客服”、金牛服务微信公众号24小时智能问答、人工即时回应。二是“黄灯”缓行，临界个案探索研办。立足用户思维，针对重热难点“疑难杂症”类企业诉求，探索建立企业诉求部门会商机制k1体育，通过部门协调联动、请示上级主管部门、咨询法律顾问等，在合法合规框架内，想方设法帮助解决企业面临的“困扰”和“症结”。三是“红灯”禁行，实事求是违规不办k1体育。对于不符合政策规定和企业不切实际、过高期望类诉求，探索建立由承办单位分析研判提出终结办理申请，相关部门会同律师、专家、企业代表等组织专班会商评判做出终结归档的处置路径，坚决不越“红线”违规办理。加强政企线下沟通，耐心做好企业解释，立足在法治框架内帮助企业化解实际困难。

　　三是“跟督办”全程管理，健全诉求处办长效机制。一是全过程闭环运行。健全企业诉求综合研判、提级处置、跟踪督办、回访沟通、数据分析等全程闭环处理机制，对于各种渠道收集到的诉求建议，统一归口汇总形成“企业反映问题和建议清单”，按照职能职责和属地管理原则派发至相关部门、功能区和街道办理，强化限时办结、质量回访，形成工作闭环逐条销号，以“时间划线”倒逼“诉求落地”。二是全环节跟踪督办。聚焦企业反映强烈的突出问题，创新监督检查模式k1体育，紧盯企业诉求办理、问题解决各个环节，实时掌握办理进度k1体育。对于未按要求办理或办理滞后的诉求件，向承办单位发督办函督促办理，并通过电话回访、问卷调查、实地走访等方式，对企业诉求问题解决情况进行满意度回访。对于不满意事项，要求承办部门作出说明。确属办理不当的，进行二次交办并依法依规追责问责。三是全要素分析研判。定期对诉求情况进行分类统计、分析评估及综合研判，从专业能力、服务意识、沟通技巧等方面深刻剖析问题根源，强化处办人员全覆盖培训，树牢为企服务助企纾困理念。针对“冒名登记”“同址不能办新证”“企业名称争议”等个性化诉求问题，探索制定撤销市场主体虚假登记（备案）内部指引、企业名称争议处理等相关工作制度，力求通过解决企业反映“一件事”，破解市场主体“一类事”。（根据成都市提供材料整理）