第二届全国行政服务大厅典型案例展示看看山东7个案例k1体育

　　k1体育最近，由中国行政体制改革研究会、中央国家机关工委《紫光阁》杂志社、人民网联合主办的第二届全国行政服务大厅典型案例展示活动在北京举行启动仪式。中央国家机关各部门和全国各级政府机关积极参与活动，目前经过择优申报的170多个案例，全面展示了各级政府推进“放管服”的成果。

　　10月下旬将举办“贯彻落实‘放管服’改革经验交流会暨第二届全国行政服务大厅典型案例展示活动总结会”，邀请中央主管部门，中央国家机关各部门，各省区市直机关工委负责同志及参与案例评选展示的行政服务大厅负责同志参加，共同围绕“放管服”改进有关话题进行深入交流，总结会还将揭晓案例评选结果，并对获奖单位进行表彰。

　　临沂市政务服务中心于2005年12月正式运行，于2016年8月启用6.9万平方米的新政务服务中心。在省委、省政府和临沂市委、市政府的正确领导下，政务服务中心管理办公室遵循“便民、高效、热情、k1体育规范”的工作理念，以建设综合性政务服务平台为目标，着力提升行政效能、服务经济发展、促进廉洁从政，一站式服务成效明显，为企业、群众和社会各界提供了优质高效的政务服务。

　　临沂市委、市政府高度重视政务服务工作，大力强化政务服务基础平台建设，创新完善服务手段和方式方法，重点推进了“一个中心、五个平台”建设，即建设一个综合性的政务服务中心，着力打造“行政审批、公共资源交易、公共便民服务、中介管理、网上大厅”五个平台，为社会提供一站式、全方位的综合服务。

　　近年来，文登区政务服务中心按照各级“放管服”改革部署要求，不断创新思路，深化改革，优化服务，规范管理。中心荣膺“国家级服务业标准化试点单位”、“省级文明单位”、“威海市先进基层党组织”等荣誉称号，中心工作经验被列入《国家行政改革蓝皮书》（2016版）典型案例。

　　文登区政务服务中心全省首创线上线下一体化“中介服务超市”，规范中介机构监督管理，中介服务水平全面提升；全省县区级率先建立规范统一公共资源交易平台，规范交易行为，促进权力在阳光下运行；率先开通威海市区镇两级政务服务平台。目前进驻实体大厅各类审批服务事项412项，进驻率由49.2%提高到95.5%，形成集“行政审批、公共服务、公共资源交易”三位一体的政务服务中心，基本实现了“进一个门，办一切事”。

　　烟台市芝罘区人力资源和社会保障综合服务大厅是芝罘区人力资源和社会保障局对外综合服务平台，共设32个对外服务窗口、59名前台工作人员，k1体育可为辖区群众和企事业单位提供就业、人才、社保、维权、咨询等综合性服务，日均接待群众1000余人次。为积极响应党中央、国务院简政放权、放管结合、优化服务改革的号召，烟台市芝罘区人社局秉承“一切为了您的一切”的核心理念，坚持“宁可干部多流汗，不让群众多跑腿”，打通服务群众的“最后一厘米”，率先推行了“一柜通”集成服务模式。运行以来，日均办理业务1200余笔，业务办理平均时间缩短至5-10分钟，群众满意率达99.7%，人社部、省人社厅等国家、省、市领导对“一柜通”服务给予充分肯定，《人民日报》、《中国组织人事报》、《中国劳动保障报》、《中国纪检监察报》等多家全国性媒体进行了专题报道，先后荣获“省先进基层党组织”、“省人力资源社会保障系统先进集体”、“省人民满意公务员示范岗”等称号。

　　近年来，淄博市政务服务中心管理办公室全面贯彻落实中央深化改革、简政放权、放管结合、优化服务的各项决策部署，结合淄博市打造“三最”城市（审批事项最少、收费标准最低、办事效能最高）建设要求，深度优化营商环境，进一步提升服务质量和行政效能，取得明显成效。首创的“投资项目市、区县远程视频联动审批工作机制”作为山东省唯一一个典型经验获得国务院办公厅的通报表扬。

　　今年以来，淄博市委市政府进一步深化行政审批改革，将“推进省市县镇村‘五级联动’打通服务群众最后一公里”作为淄博市十大改革创新经验之一，在全市范围内进行推广推介，k1体育推动政务服务向镇（街道）、村（居）延伸，使改革成果更多惠及广大群众，全力打造政务服务“线上无休、线下无缝”，基层群众“小事不出村、大事不出镇”的政务服务工作环境，不断提升群众对审批改革的获得感和幸福感。

　　近年来，针对进驻部门和事项多、窗口人员来源分散、大厅人多事杂、管理缺乏刚性约束、问题多发易反弹、负面影响易扩散等问题，肥城市政务服务中心管理办公室秉承“大道至简、服务至善”的理念，建立起“6221”的政务服务体系，即编制进厅事项“六张清单”、建立大厅业务和现场管理“双规范”、运用政务服务和公共资源交易“两张网”、推进监督考核一体化，并创新实施重点项目“专业落、直接办”、政务服务“微改革微创新”、打造“党建+文化”特色品牌，持续转作风提效能、作表率树形象，增强了干部职工的责任感、认同感和归属感，凝聚起同心同向、干事创业的工作合力，不断提升社会各界的获得感和满意度。先后荣获中国十大社会管理创新奖、第四届中国管理科学奖、山东省级文明单位、山东省服务名牌、山东省服务标准化示范单位、山东省先进基层党组织、泰山先锋、泰安市五星级党组织等30多项荣誉称号。

　　为适应郓城经济社会发展速度，进一步优化投资和发展环境，2015年7月，郓城县委、县政府高瞻远瞩、下大决心投资建设了新政务服务中心，该中心于2016年6月正式建成，7月18日开始运行。新政务服务中心总建筑面积9200余平方米，规模在菏泽市乃至山东省均屈指可数，k1体育一楼大厅为政务服务中心，二楼为公共资源交易中心和返乡创业服务中心，三楼为中小企业服务中心和仲裁法律服务中心，通过5个中心的高度融合和政务服务平台的规范化建设，最大限度地实现政务服务中心“一中心对外、一张网办理、一站式办结”的服务目标，全方位满足企业和群众的各项服务需求。k1体育

　　德州市政务服务中心目前共进驻部门、单位100余家，人员近700名，可集中办理审批和服务事项600余项，年均办件量200万件，是山东省入驻部门最多、办理事项最全的市级服务平台，先后获得“全国文明单位”“全国巾帼文明岗”“全国五四红旗团支部”“全国优秀政务服务平台”“山东省富民兴鲁劳动奖状”“山东省职工职业道德建设标兵单位”等50多项荣誉称号。

　　近年来，在全国“放、管、服”改革的大潮中，德州市政务服务中心管理办公室努力践行“互联网+政务服务”发展方略，牢固树立“企业创造财富、政府创造环境”理念，积极探索服务理念创新、审批机制改革和线上线系建设，走出了一条审批提效、服务提质的新路子，打造了以群众满意为主要施政导向，以企业设立一窗受理和建设项目并联审批为重点操作面，以服务优化、管理强化、信息催化为强力驱动的 “一主两面三翼”审批服务模式，创造了政务服务的“德州经验”。

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